Was muss ich tun, wenn mir meine Buchung zweimal in Rechnung gestellt wurde?

Es gibt verschiedene Situationen, bei denen es fälschlicherweise so wirkt, als wären Ihnen mehrfach Gebühren in Rechnung gestellt worden:

Wenn Sie mehrere Zahlungsversuche unternommen haben, erscheinen diese Gebühren möglicherweise auf Ihren Kontoauszügen. Sie werden in der Regel innerhalb eines Tages automatisch entfernt, dies hängt jedoch von Ihrer Bank ab.

Darüber hinaus kann der Kauf eines einzelnen Flugs in mehrere Gebühren aufgeteilt sein. Wenn Sie beispielsweise eine Reise für zwei Personen für 205 EUR buchen, können Sie auf Ihrem Kontoauszug folgende Gebühren sehen:

• 100 EUR (Ticket 1)
• 100 EUR (Ticket 2)
• 5 EUR (Agenturgebühr)

Es ist auch möglich, dass Sie versehentlich eine Doppelreservierung vorgenommen haben und dadurch doppelt belastet wurden. Um dieses Problem zu beheben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.